热烈祝贺,金亚伟职业班学员凌辉,被评为母校湖南省韶山市环球高等职业技术学校优秀毕业生!
不怕吃苦,不服输,步步为营,步步高升
凌辉同学于2008年6月毕业于湖南省韶山市环球高等职业技术学校,毕业两年半以来一直带着一种“不怕吃苦、不服输”的精神,所到之处“步步为营”,达到了“步步高”的目标。
凌辉从学校毕业后,最开始在一家快递公司工作。一做就是二年。刚进入公司的时候什么都不懂,不认识一个人,不知道工作流程,不知道如何工作。但凌辉的心态好,学习上进心强。上班的第一个任务就是接电话,开始时,凌辉以为接电话只是一个非常简单轻松的事情,事实上并不是那么回事,接电话也有很大学问。凌辉接的第一个电话是客户打过来催件的。当她拿起话筒时,从电话那头传来一个粗声粗气充满责备的声音“我这个件你们什么时候给我送到?你们什么快递公司,我走路都到了。”面对这一连串的埋怨声,作为初出茅庐的女孩,凌辉简直不知道如何是好,不知道怎么跟对方解释。由于当时自己心情紧张,只是“支支吾吾”地向对方搪塞了几句,最后连凌辉自己都不知道说了些什么。为了提高自己接电话的水平,让客户感到满意。后来凌辉在几个方面下功夫:一是学习接电话的礼貌语言;二是学习和熟悉本公司的工作流程包括一些技术问题;三是提高自己回答问题的技巧。就这样,凌辉由一位完全的门外汉,成长为一名优秀的客服人员。回答问题“对答如流”,处理问题“轻车熟路”。凌辉的客服工作,一次一次得到主管部门的高度评价。
俗话说“是金子放在哪里都会闪光”。因为凌辉聪明能干、爱动脑筋、心灵手巧,当然提升的机会也多。后来公司领导发现凌辉键盘输入数字非常快,就把她转到了“回单”的工作岗位。在公司,回单跟货款一样重要,能够胜任这个工作的人,当然也是凤毛麟角,凌辉为自己能够得到领导的重用而感到自豪。这时,凌辉在学校学习的表格也派上了用场。每天制表格、做回单,凌辉做得又快又好。得到了领导的赏识。公司一方面以凌辉为榜样,要求相同岗位的人一致向凌辉看齐,以凌辉为榜样。二方面还安排凌辉言传身教,指导公司各个网点的相关工作人员,提高做表格回单的速度和准确性。这样虽然工作上增添了一些额外的负担,但能够得到领导的器重,凌辉感到很开心、感觉有成就感。
由于凌辉的学习力强,工作能力强,很快得到了领导的充分信任。第二年,凌辉挑起了公司龙头岗位的重担,这就是输单。输单工作,是一项很艰巨的工作。公司每天有上千张单,不仅要求速度快,还要确保准确率。凌辉视工作压力为动力,并把沉重工作当作是对自己的最好的锻炼。通过不断地学习和练习,凌辉输单的速度和准确率都不断攀升。速度快、准确率高,公司领导有意把她安排在最前面的位置。每当有客户来参观,就让他们观看凌辉的“演示”。无形当中,凌辉成为了公司的一面“旗帜”,一个“品牌”。随着公司业务不断扩大,公司来往客户人流如织。每当客户从凌辉旁边经过,看到凌辉打字飞快的速度,都禁不住驻足观看,赞不绝口!公司老板由衷地称赞凌辉:“箭步如飞,鬼斧神工”,还专门安排凌辉为外国客人做演示。
由于后来经济危机的影响,公司好景不长,接近倒闭的边缘。此时公司职员一个个象热锅上的蚂蚁,管理也陷入混乱,外务们把货款卷跑了,文员们忍受不了压力,宁愿不要工资也跑了。老板为了躲债,人不知去向,连手机号都码换了。客户很恼火,有的甚至拿着凶器砸公司。好心的人都奉劝凌辉赶快离开那个是非之地。说实在话,当时凌辉心里也是非常恐惧的,但是她没有离开公司,因为她觉得公司需要她,公司的工作离不开她。客户每天排队来公司找麻烦,凌辉尽自己所能向客户解释各种问题,用礼貌语言和出自内心的真诚感化客户,帮助公司化解矛盾。凌辉把这次危机当成是对自己的“考验”。就这样很快老板回来了,随之而来的就是一切问题都迎刃而解了。凌辉在公司危急关头没有“随大流”地逃之夭夭,而是为公司尽心竭力,老板一见到她就用一种非常信任的目光久久地凝视着,并从心底迸发出对凌辉无限的欣赏、信任和感激之情,后来还专门对人事部门负责人说:“你们今后招人就要招凌辉这样的人!”。
凌辉在公司的打字速度越来越快,超过了全国各分公司相关岗位的所有工作人员的速度,但她心里一直没有满足。凌辉心想,要是有一个机器能比普通键盘更快一点就好了,这样可以为自己减轻工作压力,又可以提高工作效率。碰巧后来凌辉在电视剧《我的青春谁做主》上看到了速记。她立即就上网搜索,找到了金亚伟速记公司,并利用星期天亲自来金亚伟考察。那天她来到金亚伟,几乎是什么都没有问,当时就报了名,决定参加学习,因为她认为学习是不需要理由的。
作为已经学校毕业,又参加几年工作的人员来说,凌辉辞职专门来学习速记又谈何容易。一是爸爸妈妈坚决反对,爸妈说你如果辞职去学习,那就等于又要从零开始。二是公司老板因为特别赏识凌辉,坚决不同意她辞职。老板一二再再而三地挽留她,直到半年以后,老板终于被凌辉的学习“真诚”所感到,终于同意她辞职来学习,并破例安排公司小车把凌辉专程送到了金亚伟,让凌辉安心学习。
凌辉从今年6月12日正式来金亚伟参加速记学习至今,还不足半年的时间,但她已经成为了班上的皎皎者,通过了中级速录师的考试,现在已经是名正言顺的中级速录师了。由于她的成绩特别优秀,还得到了亲自上会做速记的实习锻炼机会。到目前为止,凌辉参加过的速记有:著名的腾讯公司的《英雄联盟》游戏座谈、深圳市委宣传部领导访谈、中华百人慈善论坛等等。特别是全国性会议的速记,现场非常隆重,能够亲身经历与体验这些高规格的会议,并亲眼见识许许多多高层人士,凌辉为此感到非常的自豪。如今,凌辉虽然已经是中级速录师了,但她决不满足现状,接下来的目标就是继续刻苦学习、努力拼搏,成为一位名副其实的“高级速录师”。凌辉相信自己,既然认定了的目标,就一定能够做到!

凌辉(二排左1)与同学们在金亚伟认真学习速录

凌辉(前排左3)在老师的带领下,亲自赴会议现场实习锻炼

在全国性的会议上,已经获得中级速录师证书的凌辉同学(左2)为高级速录师做副打
金亚伟网站:http://www.chinaszjyw.com
工作QQ 18844895
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